x 리트윗 늘리기 서울 5성급 호텔 90%…첫 화면과 결제 화면 금액 다르게 표시 > 이용후기

x 리트윗 늘리기 서울시 내 5성급 호텔 27곳 중 90%는 초기 광고화면에는 세금·기타비용을 제외한 가격을 표기했다가 결제 단계에서 세금 등을 포함해 10~21% 높은 금액을 표시하는 것으로 나타났다.서울시는 호텔 숙박 수요가 증가하는 추석 연휴 시즌을 앞두고 서울 소재 5성급 호텔 홈페이지를 실태조사한 결과를 6일 이같이 밝혔다.조사 대상은 ‘한국관광협회중앙회’와 주요 온라인여행플랫폼에서 5성급으로 분류된 호텔로, 지난 6월10일~7월26일 정상영업하며 홈페이지에서 객실 예약이 가능한 곳이었다.호텔 27곳 중 객실 상품 검색 첫 화면에 세금 및 기타비용을 포함한 최종가격을 표시하는 곳은 3곳(11.1%)뿐이었다. 세금을 뺀 가격을 표시한 곳은 16곳(59.3%)이었으며, 세금에 봉사료까지 뺀 가격을 표시한 곳도 8곳(29.6%) 있었다.이는 온라인 다크패턴(눈속임 설계)에 해당한다. 서울시는 “순차적으로 가격을 공개하는 온라인 사이트는 소비자가 실제 결제할 가격을 처음에 정확히 ...

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